Onderzoek: ‘u’ of ‘je’ in zakelijke communicatie

Wil Nederland met ‘u’ of ‘je’ worden aangesproken? Wij vroegen het aan 529 Nederlanders. Ontdek de resultaten en download het onderzoek

‘U’ of ‘je’ algemeen

Onderzoek van Onderzoeksbureau DirectResearch en Tekstbureau Tekstbouwers toont aan dat 59% van de Nederlanders de voorkeur geeft aan ‘u’ in schriftelijke communicatie. Maar dit beeld verschilt sterk per leeftijd of per afzender.

mockup onderzoek u jij

Download het u – je – onderzoek

Download alle resultaten van het u – je – onderzoek. Inclusief alle grafieken

Naam(Vereist)
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

‘u’ en ‘je’ vs leeftijd

Hoe hoger de leeftijd, hoe groter de voorkeur voor “u”. Jongeren tot 30 jaar kiezen in 55% van de gevallen voor ‘je’, terwijl vanaf 66 jaar slechts 27% de voorkeur heeft voor “je”

Leeftijd & Belastingdienst bij u-je-onderzoek

Bij communicatie vanuit de Belastingdienst, wil zelfs de jongste groep van 18 – 30 jaar liever met ‘u’ aangesproken wil worden. Alle leeftijden kiezen hier dus voor ‘u’.

Leeftijd & webshop in u-je-onderzoek

Bij Nederlanders tussen de 18 en 30 jaar wil 74% liever met ‘je’ aangesproken worden bij een webshop-aankoop, bijvoorbeeld van Coolblue. Bij 66 jaar en ouder is dit percentage nog slechts 35%.

‘U’, ‘je’ en Opleiding

Nederlanders met een lagere afgeronde opleiding hebben een grotere voorkeur voor ‘u’ (66%) in schriftelijke communicatie dan bij een hogere afgeronde opleiding (54%).

Aanbevelingen voor organisaties

Organisaties moeten rekening houden met zichzelf als afzender en de leeftijd van hun doelgroep in het gebruik van ‘u’ of ‘je’. Een gedifferentieerde aanpak op basis van deze kenmerken sluit beter aan bij de wensen van de ontvanger, dan een one-size-fits-all benadering.

Onderzoeksmethode

Het onderzoek werd uitgevoerd door middel van een online vragenlijst onder 524 respondenten. Deze groep is representatief voor de Nederlandse bevolking. De deelnemers beantwoordden vragen over hun voorkeur voor ‘u’ of ‘je’ in verschillende communicatiesituaties, met variatie in afzender en context.

Deel dit artikel
Kopieer link

Start met betere teksten!

Neem contact op met Olaf en plan een gesprek in. Op basis van jouw wensen bekijken we wat we voor je kunnen betekenen.

Kennismaken

Plan direct een kennismaking met Olaf.

Bellen

Persoonlijk overleg over de opties via 085-1301818.

E-mail

Voor langere vragen die iets minder haast hebben.

Einde pagina. Bijna. Maar eerst nog even dit.

10 x Slimmer schrijven

Meld je gratis aan en ontdek 10 x per jaar hoe je beter en slimmer schrijft.

"*" geeft vereiste velden aan

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.