E-mailings: wat een krachtig middel!

Wat zijn e-mailings?

E-mailings gaan over het sturen van aanbiedingen, nieuwsbrieven of serviceberichten. Het wordt ook wel e-mailmarketing genoemd. Standaard of persoonlijk via marketing automation en trigger based marketing.

Je klant bereiken in z’n inbox is één van de meest persoonlijke manieren van klantbenadering. Via e-mailmarketing kun je aan een klantrelatie bouwen.

Hoe werken e-mailings eigenlijk?

E-mailmarketing kent veel vormen. Zelfs ‘gewone’ e-mails, verstuurd door de afdeling administratie of klantenservice zijn onderdeel van een marketingstrategie per e-mail. Een aantal voorbeelden van marketing per e-mail.

Marketing e-mail

• Onboarding
  Nieuwe klanten ontvangen in een bepaalde afgebakende periode een serie van informatieve, service- en commerciële e-mails.
• Trigger-based
  Op basis van website-bezoek, clickgedrag of koopgedrag ontvangen klanten een persoonlijke korting of aanbieding.
• Commerciële actie
  Het bedrijf heeft een tijdelijke actie waarover jij wordt geïnformeerd.
• Cross-sell
  Op basis van jouw productbezit ontvang je geautomatiseerd aanbiedingen voor verwante producten of diensten.

Service e-mail

• Nieuwsbrief
  Een bundeling van nieuws, visie en uitleg over een bedrijf, product, dienst of markt.
• Service
  Berichten om de dienstverlening mogelijk of gemakkelijk(er) te maken. Dit lijkt geen onderdeel, maar is ongelofelijk belangrijk voor de klantbeleving.
• Praktisch
  Één-op-één communicatie tussen medewerkers en klanten. Wederom zeer belangrijk voor de beleving van de klant.
• Review en onderzoek
  E-mails waarmee de organisatie inzicht en beoordelingen krijgt over haar dienstverlening.