Nieuwsbrief

Hoe communiceer je een olielekkage: concreet of abstract?

Een olieramp. Hoe communiceer je zoiets? Dat hangt ervan af. Wil je minimale of maximale impact? Dan kies je duidelijk (concreet) of juist vaag (abstract) taalgebruik.

Olaf
| 16 juni 2022 | 3 minuten
olielek

Wat is concreet en wat is abstract?

Concreet is duidelijk. Abstract is onduidelijk. Dat is eigenlijk de gemakkelijkste uitleg voor concreet en abstract. Bij concreet zie je een duidelijk beeld voor je. Je weet waar het om gaat. Bij abstract moet je zelf aan het werk om een beeld te vormen.

Voordat we verdergaan over de olieramp, duiken we eerst in concrete en abstracte communicatie.

Voorbeelden van abstract

Hieronder 4 voorbeelden van abstract. Daarna vind je dezelfde vier voorbeelden, maar dan concreet gebruikt.

  1. De inflatie is 5,5%
  2. De woningmarkt is overspannen
  3. Fysiotherapie vanuit een holistisch perspectief
  4. Werken binnen het publieke domein

Voorbeelden van concreet

Nu dezelfde 4 voorbeelden alleen dan concreet geformuleerd. ?

  1. Wat eerst € 10 kostte, kost nu € 10,55
  2. Te veel mensen willen tegelijkertijd een huis kopen
  3. De fysiotherapeut betrekt je hele lichaam bij het onderzoek naar jouw klacht
  4. Werken bij een gemeente, provincie of ministerie

Merk je het verschil? Bij abstract moet je er een twee keer over nadenken. Bij concreet is het gelijk duidelijk wat er wordt bedoeld. 

Concreter is duidelijker. Waarom gebruiken dan zo veel mensen abstracte taal?

Abstract taalgebruik is gewoon gemakzucht! Voor abstracte taal hoef je minder moeite te doen. Je maakt het jezelf makkelijk en de ander moeilijk. Jij lui. De ander aan het werk.

olielekkage concreet of abstract

Bedrijven en abstract taalgebruik

Als bedrijf moet je geen abstracte taal gebruiken. Uitzonderingen daargelaten (zie verderop). Waarom niet?

  • De klant wordt niet getriggerd om verder te lezen
  • De klant weet niet welke voordelen het hem/haar oplevert
  • De klant wordt niet overtuigd om over te gaan tot actie
taalniveaus mockup thumb2

Schrijf op het goede niveau

Weet je wat het B1-taalniveau is? Of A2? Nee? Download ons e-book.

Naam(Vereist)
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Soms is abstracte informatie nodig

Soms ontkom je er als bedrijf niet aan om abstracte informatie te gebruiken.

  • “Stort voor 2 maart € 1.000 op je spaarrekening en ontvang tot 31 november 0,20% extra rente!”

Klinkt goed, toch? Maar wat hier eigenlijk staat:

  • “Stort voor 2 maart € 1.000 op je spaarrekening en ontvang tot 31 november 42 cent extra rente.”

Oei. Die tweede reclameboodschap klinkt nergens naar. In dit geval móet je de reclameboodschap wel concreet maken. Anders sla je de plank mis.

Eén van de bekende denkfouten die te maken heeft met abstract denken is de Money Illusion. Bekijk zeker de video even.

Lees ook: Waarom we inflatie niet snappen

Olielek en andere situaties voor abstracte communicatie

Soms moet je als bedrijf negatieve informatie delen. Je kunt er dan voor kiezen om vaag te zijn en dus abstracte taal te gebruiken. Maar of dat eerlijk en ethisch is?

olielekkage

Voorbeeld Olielek

  • Concreet: “Er is 103.000 liter olie gelekt. Er gaan nu meer dan 4.000 planten en dieren dood.”
  • Abstract: “Er is een grote olielek ontstaan waardoor aanzienlijke ecologische schade kan ontstaan.”
factuur rekening concreet of abstract

Voorbeeld Aanmaning

  • Concreet: “U bent ons nog € 70,- verschuldigd. De betaling duur te lang. Graag snel betalen. “
  • Abstract: “Er is een betalingsachterstand ontstaan. We verzoeken u deze z.s.m. te voldoen. Zie bijlage voor de specificatie”.

Handleiding: maak je teksten concreet

Eigenlijk is concreter altijd beter. Maar hoe schrijf je concrete teksten? We hebben 3 gouden tips. Onze copywriters zetten ze in voor onze klanten.

  • Vermeld de What’s-in-it-for-you

Schrijf niet wat jouw bedrijf doet of heeft. Schrijf wat de klant wil of verwacht. Dit wordt ook wel de ‘Whats-in-it-for-you’ genoemd. Wat heeft de klant aan de informatie? Welke voordelen levert het hem/haar op? Door dit te benoemen, wordt de tekst direct een stuk concreter.

  • Gebruik voorbeelden

Voorbeelden spreken tot de verbeelding en maken informatie concreet. Vertel bijvoorbeeld niet alleen dat een functie uitdagend is, maar leg ook uit welke zaken de functie uitdagend maken.

  • Gebruik de kroeg-regel

Leg iets uit alsof je met een vriend in de kroeg staat te praten. Snapt diegene dan écht wat jij bedoelt? Zo niet, herschrijf de tekst en maak deze concreter!

Tags
CommunicatieContentTaalTekstschrijven
Deel dit artikel
Kopieer link

Het SUCCES-Model. Wat is de plakfactor van jouw tekst?

Het SUCCES Model meet of jouw content blijft plakken. Leg jouw content onder een vergrootglas. Inclusief Download.

Nu lezen

Taalniveau B1, B2, A1, A2, C1, C2

We gebruiken in Nederland taalniveaus B1 en B2 als basis. En A1, A2, C1 en C2 als uitzondering.

Nu lezen

Het uitgebreide u-je-onderzoek

Wil Nederland met 'u' of 'je' aangesproken worden? Tekstbouwers deed uitgebreid onderzoek onder 524 Nederlanders.

Nu lezen

Kies voor teksten, prompts of een training op maat

Laten we kennismaken en werken aan betere teksten voor je bedrijf of training voor je team💪 — Olaf Geysendorpher

Vul je gegevens in. Dan neem ik snel contact met je op 🙂👇

"*" geeft vereiste velden aan

Welk onderwerp heeft je interesse?
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Bellen

Bel me. Dan bespreken we de mogelijkheden? 👇

Bellen

E-mail

Liever e-mailen? Dat kan natuurlijk ook.👇

E-mailen

Maak jezelf slimmer

Foto olaf + tekst bij nieuwsbrief

Ontvang de Slimste Nieuwsbrief over Contentcreatie • 12 x per jaar • Haal méér uit je teksten •  En ontdek AI-kansen

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.